Compras y formas de contacto
¿Cómo comprar en la tienda online de DEMASLED?
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Buscá el producto que necesitás en nuestra web.
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Hacé clic en “Agregar al carrito”.
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Completá tus datos de envío y facturación.
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Elegí medio de pago y finalizá la compra.
Recibirás un email de confirmación con el detalle del pedido y número de seguimiento (cuando corresponda).
¿Hacen ventas mayoristas?
Sí. Para asesoramiento y condiciones mayoristas contactate con nuestro Sector Mayoristas por WhatsApp: WhatsApp Mayoristas.
¿Realizan proyectos de iluminación?
Sí. Hacemos proyectos a medida para hogares, comercios e instalaciones industriales. Ver ejemplos y referencias en nuestra carpeta: Carpeta de Proyectos.
Contacto directo por WhatsApp con el Sector de Proyectos: WhatsApp Proyectos.
Productos, tutoriales y soporte
¿Dónde puedo ver tutoriales e instalaciones de productos DEMASLED?
En nuestro canal oficial de YouTube publicamos guías, tutoriales y videos de instalación: YouTube - DEMASLED (@demasled01).
¿Qué es DEMASLED GO?
DEMASLED GO es nuestro servicio de entrega express dentro de CABA: realizá tu pedido antes de las 13:00 y recibí tu pedido en el día (pedidos ingresados después de las 13:00 se entregan al día siguiente).
Requisitos: la medida de la caja no debe superar 60 x 60 x 100 cm.
Al finalizar tu compra seleccioná en Información de Entrega la opción DEMASLED GO. El servicio se entrega únicamente al domicilio cargado en la compra; no está permitido despachar a transportes.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tienen los productos de DEMASLED?
Todos los productos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación desde la fecha de facturación.
¿Qué cubre la garantía y qué no cubre?
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Cubre: defectos de fabricación, fallas por error de diseño o materiales, siempre que el equipo haya sido operado siguiendo nuestras instrucciones.
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No cubre: daños por mal uso, manipulación o reparación por terceros no autorizados, golpes, negligencia o uso fuera del período de garantía.
¿Cómo inicio un reclamo por garantía o devolución?
Enviá un correo a [email protected] con:
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fecha de compra,
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número de factura,
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foto o video del problema,
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y una breve descripción.
Nuestro equipo técnico evaluará y te indicará si corresponde envío, reemplazo o reintegro.
¿Cuál es el plazo para devoluciones por cambio o arrepentimiento?
Tenés 48 horas desde la recepción del pedido para reportar devoluciones por arrepentimiento, error o faltantes.
Si la compra fue realizada en otra plataforma, la devolución debe gestionarse por esa misma plataforma.
Envíos, recepción y responsabilidades
¿Quién paga el envío en caso de devolución por garantía?
Inicialmente el envío corre por cuenta del comprador. Si la falla es aprobada por la política de garantía, se reintegra el costo de envío o se envía un reemplazo sin cargo.
¿Qué hago si mi pedido llega con faltantes o daños?
Revisá tu pedido al recibirlo y reportá faltantes o daños dentro de las 48 horas posteriores. Pasado ese plazo, solo aplicarán reclamos por fallas de fábrica dentro de la garantía.
¿DEMASLED se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte?
Los riesgos (robo, pérdida o avería) pasan al comprador cuando DEMASLED entrega la mercadería al transportista o persona autorizada. Por eso es importante revisar la mercadería al recibirla.
Showroom y visitas
¿Dónde está el showroom de DEMASLED?
Nuestro showroom está en Av. Juan B. Justo 2075, CABA. Ver ubicación en Google Maps: Ver showroom en Google Maps.
¿Cómo contacto a DEMASLED para consultas generales?
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Mail Devoluciones / Garantías: [email protected]
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WhatsApp Mayoristas: +54 9 11 3690-4273
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WhatsApp Proyectos: +54 9 11 3499-5457
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Canal de tutoriales: YouTube DEMASLED
